Tout savoir sur les bornes interactives pour votre communication

par | 12 Avr, 2021

Les gens détestent faire la queue, car c’est fondamentalement une perte de temps, mais ils sont souvent obligés de faire la queue dans diverses entreprises en raison de la nécessité d’effectuer certaines activités. 

Pour cette raison, des solutions en libre-service ont été introduites pour gagner du temps.

Voyons tout d’abord quelles sont les utilisations d’une borne interactive pour ensuite voir quelles sont les différents types de bornes interactives. 

Quelles utilisations pour une borne interactive ?

Étant hautement personnalisables, les bornes interactives peuvent remplacer une gamme de services traditionnellement exécutés manuellement. 

 

Les bornes à écran tactile remplissent les fonctions suivantes :

  • Effectuer des paiements (par carte ou en espèces)
  • Fournir des informations, une aide
  • Passer des commandes
  • Achat de produits de détail
  • Impression
  • Orientation
  • Publicité
  • Fournir un accès Internet

 

Ces machines sont extrêmement utiles pour les clients et bénéfiques pour les entreprises, en particulier lorsqu’elles sont situées dans des endroits à fort trafic tels que les salles d’attente, les halls d’entrée,…

4 solutions d'impressions gérés
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Types de bornes interactives

Les terminaux à écran tactile sont classés en cinq groupes en fonction de leurs fonctions.

1. Borne interactive en libre-service

Les bornes appartenant à cette catégorie permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches qui sont traditionnellement effectuées par les employés. Elles aident les utilisateurs à gagner du temps. 

Les exemples les plus courants sont :

  • Terminaux de paiement en libre-service pour payer les factures et effectuer d’autres transactions bancaires.
  • Terminaux de point de vente (PDV) dans les magasins pour payer les achats.
  • Distributeurs automatiques où vous pouvez acheter certains produits, par exemple des boissons ou des collations. 
  • Machines à billeterie automatique pour choisir et imprimer des billets pour des événements.
  • Bornes interactives pour passer des commandes dans les restaurants.
  • Enregistrements automatisés pour terminer les procédures d’embarquement, par exemple à l’aéroport.
  • Kiosques de location de voitures pour louer rapidement et facilement un véhicule.

 

2. Bornes interactives d’information

La mission principale de ces machines est de fournir des informations précises et concises sur les produits et services. 

Les emplacements les plus populaires pour placer des bornes digitales d’information sont :

  • Centres commerciaux – pour diriger les visiteurs dans les magasins et promouvoir les produits.
  • Musées et expositions – pour offrir aux visiteurs de regarder des vidéos et des présentations sur les expositions.
  • Administrations – pour fournir des informations sur les lois, les documents.

L’expérience utilisateur est cruciale pour développer des bornes interactives d’information de haute qualité, il est donc important de créer une interface utilisateur intuitive et de préparer minutieusement le contenu.

 

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3. Borne digitale d’orientation

Comme leur nom l’indique, ces bornes interactives ont à voir avec la géolocalisation et visent à aider les gens à s’orienter et à générer tous les itinéraires possibles du point A au point B.

Un tel écosystème de technologies permet une navigation personnalisée à la fois à l’extérieur et à l’intérieur.

Les bornes d’orientation sont intégrées à différents types de cartes et, en règle générale, basées sur la modélisation 3D.

4. Borne Internet

Il est évident que ces solutions interactives sont utilisées pour accéder à Internet. Le service peut être soit gratuit (en échange du numéro de portable du client ou de l’email qui sera utilisé à des fins de marketing) soit payant (espèces ou cartes de crédit).

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