CALL CENTER

Déléguer votre service client ou votre service après-vente
Notre centre de relation client 100% Made In france !

 

Pourquoi choisir l’externalisation d’un
CALL CENTER

Le Groupe SBSR spécialisé dans les métiers de l’expérience client, offre aux entreprises la possibilité d’externaliser leur assistance technique sur site ou la mise en place d’un centre de services avec un service sur mesure, à forte valeur ajoutée, permettant de s’ affranchir des problématiques de recrutement et de gestion des compétences.

Parce que les clients attendent une réponse immédiate, une prise en compte personnalisée de sa demande et surtout un suivi de son dossier. Il veut un point de contact unique et être reconnu.

Notre département « call center » offre ce service à tous nos clients et vous propose ce service pour vos clients ! Nous accompagnons les entreprises dans leur développement sur tous les métiers de la relation client. Nous offrons une organisation agile et capable de répondre à une croissance forte sur des périodes très courtes. Nos clients sont nos partenaires et nous les accompagnons dans une démarche d’amélioration continue.

La spécialisation des conseillers et le travail collaboratif de nos équipes, permet à notre service client de répondre aux besoins de chacun de vos clients. Grâce aux actions proactives et réactives mises en place grâce à ce service, nos clients constatent dans leur entreprise, la suppression des tâches chronophages et l’amélioration de leur productivité.

CALL CENTER SBSR
Solution d'impression professionnelle Xerox

Quel est votre besoin ?

Maintenance et matériel informatique DELL - SBSR

Gestion des appels entrants

Solution de maintenance informatique et Data Center SBSR

Accompagnement et SAV

call center satisfaction client

Satisfaction client, formations

L’engagement de SBSR call center est d’assurer les missions opérationnelles de support et d’être le garant de l’Expérience et de la Satisfaction de vos Clients.

Notre service call center est gage de confiance et de proximité pour tous les clients, Service client, support technique, hotline, nos équipes prennent en charge avec professionnalisme chacun de vos clients.

Nos outils d’analyse de données vous permettent d’avoir des prévisionnels précis ainsi que la connaissance client nécessaire pour mesurer leur satisfaction afin de pouvoir améliorer votre image.

Faites le choix de déléguer votre support client 

  • Baisse des coûts
  • Réponses plus rapides
  • Réponses à la demande
  • Répondre selon les exigences clients
  • Simplifier les usages clients,
  • Accompagner et assurer l’excellence d’un service sur mesure
  • Lignes téléphoniques dédiées
  • Adresses email dédiées pour ouverture des dossiers
  • Accessibilité 24h/24h et 7j/7j
  • Contrat de Service dédié Flottes
  • Télémarketing / Support commercial :  Assistance commerciale, prise de rendez-vous
  • Connexion Paramétrage, formation sur site
  • Enquêtes de satisfaction
  • Accompagnement et gestion des litiges
  • Formations externes
  • Gestion de vos appels entrants
  • Gestion des incidents techniques
  • Gestion sur contrats spécifiques.
  • Prise en main à distance, manipulations collaboratives
  • Télévente/commercialisation  de vos solutions et/ou produits
  • Analyse des données
  • Reportings des dossiers clients

Nous travaillons avec les meilleurs

efficy SBSR

Centre d’appel pour votre entreprise : nos experts à votre écoute

Afin de bien comprendre vos besoins en termes de call center, un audit et des conseils personnalisés sont réalisés pour optimiser les coûts.

IMPRIMANTE-PRO-AGEN
Déborah Brifeille Call Center SBSR

Rencontrez deborah brifFeille, notre experte CALL CENTER

Chez SBSR, la mise à disposition d’un support opérationnel et la satisfaction client font partie de nos priorités.

FINANCER MON PROJET

Découvrez nos services complémentaires

Groupe SBSR un service à 360°

 

logo-sbsr-office

Solutions d'impression

Imprimantes multifonctions, de bureau pour votre entreprise.

telephonie-pro

Téléphonie-Fibre

Offrez un accueil téléphonique professionnel
à votre entreprise.

INFORMATIQUE-IT-SYSTEM

Informatique

Solutions informatiques pour faire évoluer sereinement votre activité.

logo-digital-media

Affichage dynamique

Des projets sur-mesure, appli, bornes à la hauteur de vos ambitions.

logo-sbsr-security

Cybersécurité

Détectez et stoppez mieux les menaces avec nos produits de cybersécurité.

telephonie-pro

Call center

Un centre d'appel pour votre entreprise 100% made in France !

mobilier-bureau

Mobilier

Une gamme complète de mobilier de bureaux destinée
aux professionnels.

logo-sbsr-security

Dématérialisation

GED et dématérialisations, rencontrez notre expert d'archivage en ligne

logo-sbsr-cloud

Cloud

Tous les systèmes de stockage de données sécurisés pour votre entreprise.