CALL CENTER

Pourquoi choisir l’externalisation d’un
CALL CENTER

Le Groupe SBSR spécialisé dans les métiers de l’expérience client, offre aux entreprises la possibilité d’externaliser leur assistance technique sur site ou la mise en place d’un centre de services avec un service sur mesure, à forte valeur ajoutée, permettant de s’ affranchir des problématiques de recrutement et de gestion des compétences.

Parce que les clients attendent une réponse immédiate, une prise en compte personnalisée de sa demande et surtout un suivi de son dossier. Il veut un point de contact unique et être reconnu.

Notre département « call center » offre ce service à tous nos clients et vous propose ce service pour vos clients ! Nous accompagnons les entreprises dans leur développement sur tous les métiers de la relation client. Nous offrons une organisation agile et capable de répondre à une croissance forte sur des périodes très courtes. Nos clients sont nos partenaires et nous les accompagnons dans une démarche d’amélioration continue.

La spécialisation des conseillers et le travail collaboratif de nos équipes, permet à notre service client de répondre aux besoins de chacun de vos clients. Grâce aux actions proactives et réactives mises en place grâce à ce service, nos clients constatent dans leur entreprise, la suppression des tâches chronophages et l’amélioration de leur productivité….